اطلاقت شركة ميتا الهندية الشركة الفرعية من شركة ميتا بلاتفورمز(Meata Platforms) الامريكية المتعددة الجنسيات المالكة لشركات (فيسبوك،انستغرام، واتساب) خاصية جديدة للتسوق عبر مراسلة الوأتساب بخلاف الطريقة المعروفة والتي تتم عبر الدردشة أو المحادثات التي من خلالها يتم الترويج للمنتجات او من خلال تقديم خدمة للعملاء ، فالخدمة الجديدة التي ستتطلقها شركة ميتا الهندية تتيح للمستهلك شراء احتياجاته من خلال التطبيق عبر متاجر للبيع بالتجزئة ، مبدئياً هذه الميزة الجديدة ستتطق في دولة الهند فقط وهذه الخطوة سوف تغير شكل التجارة الإلكترونية العالمية قريبا نسبة لعدة ميزات اهمها استخدام تطبيق الواتساب من قبل نصف مليار شخص في دولة الهند .
وتمت هذه الخطوة بشراكة مع كل من (شركة ميتا المالكة لتطبيق واتساب و سلسة متاجر جيو الهندية لبيع البضائع)، وتعتبر الخاصية الجديدة نقلة كبيرة في مجال التسوق عبر الواتساب ، كما تشير التجارب الأولية التي أجرتها شركة ميتا في الهند الي أن هذه الخطوة تحظى بقبول كبير لدى الناس والمتاجر وبتشجيع ملحوظ من ميتا لكونه مصدرا جديدا لتغير إيرادات تطبيق وأتساب الذي يخلو من عرض الإعلانات التجارية.
وفقاً لتقارير المراقبين فإن الهند تعد سوق كبير جداً لتطبيق وأتساب حيث ينضم للتطبيق نصف مليار مواطن هندي كل شهر وفي حال استمرت المشروع كما هو مخطط له من قبل شركة ميتا ومتاجر جيو اللذان يبذلان مجهودات مضنية لإنجاحه فسيصبح وأتساب تجارة الكرتونية واسعة الانتشار تتيح استكشاف المنتجات وطلبها ودفع ثمنها قد تزيد من قوة منصات ميتا خاصة ، وكذلك قد تقترب من ما حققته منصة ويت شات في الصين ولكن فكرة حماية بيانات المستهلكين تصيب الحكومة الهندية بالقلق لذلك دعت مرارا الي موضوع حماية التطبيق تخوفا من إستغلال مشروع تجارة المراسلة الخاص بالواتساب في قرصنة البيانات الشخصة للملايين من سكانها فهو لا يوفر الحماية الكافية لبياناتك فهو يعرف عملائك ولا يمكنك ضمان سرية معلوماتك.
المشكلات التقنية التي تواجه التسوق عبر الواتساب:-
- تطبيق الواتساب يسمح بحساب تجاري واحد فقط يكون نشطاً على الهاتف .
- هنالك مزج بين التواصل الخاص والتواصل التجاري قد لاي يتيح المحافظة على البيانات.
- الوصول للرسائل السابق يستغرق وقتاً طويلاً للوصول للعملاء بالنسبة للمتاجر.
اخيرا هل ستنجح شركة ميتا الهندية في انجاح هذه الخدمة في الهند والخروج به الي العالم خاصة وان واتساب تطبيق عملاق يصل الى غالبية سكان العالم .
